Hướng dẫn vận chuyển

Sau đây chúng tôi xin gửi tới quý khách hàng chính sách vận chuyển và giao hàng khi khách hàng mua sản phẩm đông trùng hạ thảo minh trường:

Các đơn hàng trong ngày được tính từ 0h-17h, các đơn hàng sau 17h được tính vào đơn hàng ngày hôm sau

HÌNH THỨC ÁP DỤNG

•  Giao hàng miễn phí :
  Giao hàng miễn phí đối với những đơn hàng có giá trị trên 3,000,000đ
•  Giao hàng tính phí:
  Ngoài trường hợp giao hàng miễn phí trên, các trường hợp còn lại sẽ được tính phí giao hàng theo bảng phí vận chuyển của hãng vận chuyển thứ 3. Chi phí này sẽ được Chúng tôi thông báo và xác nhận với quý khách trước khi giao hàng.

THỜI GIAN GIAO HÀNG

những khách ở khu vưc cách của hàng chúng tôi khoảng 30 km sẽ nhận hàng luôn trong ngày. còn ở những khu vực khác thì thời gian giao hàng sẽ từ 1-5 ngày tùy vào khoảng cách vận chuyển.
Trong một số trường hợp khách quan Chúng tôi có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.
Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quí khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ hotline của chúng tôi để nhận trợ giúp.

TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN 
– Dịch vụ vận chuyển của chúng tôi hoặc do Chúng tôi chỉ định sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ chúng tôi đến quí khách.
– Quí khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline của chúng tôi.
– Sau khi quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Chúng tôi không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa,… từ quý khách sau này.

MỘT SỐ CÂU HỎI VỀ CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG VÀ VẬN CHUYỂN

Tôi đặt nhiều sản phẩm trong cùng 1 đơn hàng, nhưng tôi chỉ nhận được 1 sản phẩm, các sản phẩm còn lại khi nào tôi nhận được?

Chúng tôi luôn gửi đơn hàng theo đúng thỏa thuận với khách hàng về số lượng sản phẩm. Trước khi gửi hàng bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ báo quý khách thông qua điện thoại. Quý khách vui lòng để ý tới điện thoại khi nhân viên của chúng tôi đã xác nhận thời gian quý khách có thể nhận hàng.

Làm thế nào để kiểm tra thời gian giao hàng của một sản phẩm?

Khi đặt hàng, nhân viên bán hàng sẽ trả lời quý khách về thời gian giao hàng với từng khu vực địa lý.

Tôi có thể tự chọn ngày giao hàng cho đơn hàng của tôi được không?

Thời gian và địa điểm giao hàng hoàn toàn theo yêu cầu của quý khách

Đông trùng hạ thảo minh trường có giao hàng vào cuối tuần và ngày lễ không?

Đông trùng hạ thảo minh trường giao hàng đến thứ 7, với đơn vị vận chuyển thứ 3 làm việc không kể ngày chủ nhật.

Làm sao để tôi biết được chính xác khi nào tôi nhận được hàng?

Trước khi giao hàng, đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ với quý khách để hẹn ngày và thời gian giao hàng

Đông trùng hạ thảo minh trường có thể gọi cho tôi trước khi giao hàng không?

Chúng tôi luôn liên hệ với quý khách qua điện thoại trước khi giao hàng

Tôi có thể hủy đơn hàng sau khi đơn hàng đã được chuyển cho đơn vị vận chuyển không?

Chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách hủy đơn hàng tại bất kỳ thời điểm nào trước thời điểm quý khách đã nhận hàng

Đông trung hạ thảo minh trường có giao hàng đến địa chỉ làm việc của tôi không?

Miễn địa chỉ của bạn là ở Việt Nam thì chúng tôi đều giao hàng tận nơi, không phân biệt đó là địa chỉ nhà riệng hay địa chỉ văn phòng làm việc. Trường hợp quý khách muốn thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đã đặt đơn hàng, xin vui lòng gửi lại thông tin địa chỉ để chúng tôi có thể hỗ trợ đổi địa chỉ và thông báo đến quý khách sau khi hoàn tất.

Tôi có được kiểm tra hàng trước khi thanh toán không?

Hiểu được sự ngần ngại/lo lắng của khách hàng về tính xác thực của hàng hóa khi mua sắm trực tuyến, Chúng tôi hỗ trợ chính sách đồng kiểm – áp dụng với tất cả đơn hàng

Chính sách đồng kiểm là gì?

Trước khi chấp nhận và thanh toán cho một đơn hàng, khách hàng có quyền yêu cầu được mở thùng hàng để kiểm tra hàng hóa bên trong có đúng với thông tin đặt hàng hay không, bao gồm: số lượng, chủng loại, màu sắc, hình thức, tính nguyên vẹn của hàng hóa.

Các bước kiểm tra sâu hơn như sử dụng thử sản phẩm có thể được tiến hành sau khi quý khách đã thanh toán cho đơn hàng.

LƯU Ý: Không áp dụng với các sản phẩm được niêm phong bởi nhà sản xuất

Tôi phải làm gì khi yêu cầu đồng kiểm không được chấp nhận?

Quý khách có quyền từ chối nhận hàng và hãy liên lạc ngay với bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.